Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 24 Mei 2026

PT BIO NATURE INTERNATIONAL ("kami", "kita", atau "Glucolab") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengakses dan menggunakan situs web kami https://glucolab.life/ ("Situs").

                📌 Ringkasan Singkat: Kami mengumpulkan data pribadi (nama, nomor telepon) hanya saat Anda mengisi formulir pemesanan. Data digunakan semata-mata untuk memproses pesanan dan mengirimkan produk. Kami tidak akan pernah menjual atau menyalahgunakan data Anda. Semua informasi dilindungi dengan langkah-langkah keamanan yang sesuai dengan standar yang berlaku di Indonesia.
            

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela kepada kami, antara lain melalui:

Formulir Pemesanan – Kami mengumpulkan nama lengkap Anda, nomor telepon, dan alamat pengiriman yang diperlukan untuk memproses dan mengirimkan pesanan Glucolab.
Layanan Pelanggan – Ketika Anda menghubungi kami melalui email untuk pertanyaan, keluhan, atau pengembalian barang.

Jenis data pribadi yang kami kumpulkan meliputi: nama lengkap, nomor telepon, alamat email, dan alamat pengiriman.

b. Informasi Non-Pribadi (Otomatis)

Saat Anda mengunjungi Situs kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi non-pribadi melalui teknologi standar seperti cookie dan log server, termasuk:

Alamat IP dan lokasi geografis secara umum
Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan
Halaman yang diakses, waktu akses, dan halaman rujukan (referral)
Preferensi bahasa dan pengaturan cookie

Informasi ini digunakan untuk meningkatkan kinerja Situs, menganalisis tren, dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

Memproses Pesanan – Memverifikasi dan mengirimkan produk Glucolab ke alamat yang Anda berikan, serta menghubungi Anda jika diperlukan terkait pesanan.
Layanan Pelanggan – Merespons pertanyaan, keluhan, atau permintaan pengembalian barang dari Anda.
Peningkatan Layanan – Menganalisis pola penggunaan Situs untuk meningkatkan fungsionalitas, keamanan, dan konten.
Kepatuhan Hukum – Memenuhi kewajiban hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE).

3. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Situs kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan:

Cookie Fungsional – Untuk mengingat preferensi Anda dan memudahkan navigasi.
Cookie Analitik – Untuk mengukur lalu lintas dan perilaku pengguna (contoh: Google Analytics), yang membantu kami memperbaiki Situs.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookie atau memberi tahu saat cookie dikirim. Namun, beberapa fitur Situs mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookie.

4. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran, sesuai dengan standar yang dipersyaratkan oleh Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PP PSTE) serta Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Kami mewajibkan semua pihak ketiga yang membantu dalam pemrosesan pesanan untuk menjaga kerahasiaan data Anda.

5. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran mereka tanpa persetujuan Anda. Informasi Anda hanya dapat diungkapkan dalam keadaan berikut:

Penyedia Layanan – Kepada perusahaan jasa pengiriman (kurir) untuk mengantarkan pesanan Anda, serta penyedia layanan hosting dan pemrosesan pembayaran (jika diperlukan). Pihak ketiga ini hanya memiliki akses terbatas dan wajib mematuhi perjanjian kerahasiaan.
Kewajiban Hukum – Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan resmi dari instansi pemerintah yang berwenang di Indonesia.
Perlindungan Hak – Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Glucolab, pelanggan, atau publik.

6. Tautan ke Situs Eksternal

Situs kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga (misalnya, tautan verifikasi BPOM). Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs-situs tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari situs eksternal mana pun. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

7. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya, Anda memiliki hak untuk:

Mengakses dan memperbaiki data pribadi Anda yang tidak akurat.
Meminta penghapusan data pribadi Anda, selama tidak bertentangan dengan kewajiban retensi hukum (misalnya untuk pembukuan transaksi).
Menarik persetujuan Anda atas pemrosesan data pribadi, kapan saja.
Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui email yang tercantum di bagian bawah Kebijakan ini.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau data pribadi Anda, silakan menghubungi kami melalui email:

Email: support@glucolab.life

Kami berusaha merespons semua pertanyaan dalam waktu 3-5 hari kerja.

← Kembali ke Beranda